PERGUNTAS FREQUENTES

MINHA CONTA

1Como abro uma conta real na KayaFX?
Para abrir uma conta real, clique aqui. Escolha o tipo de conta mais apropriado para você, complete o cadastro online, envie seus documentos e você estará pronto para começar.
2Eu esqueci minha senha/detalhes de Login
Há várias maneiras de redefinir sua senha. A mais fácil é clicar no botão Esqueci a Senha ou redefini-la via a página de recuperação de senha.
3Qual a diferença entre uma Conta Demo e uma Conta Real?
A conta demo funciona de modo similar à conta real. Em uma conta demo, você negocia com dinheiro virtual, ao passo que na conta real, antes de começar a negociar, você precisa depositar fundos reais. A conta demo é a melhor maneira para negociadores inexperientes começarem a explorar o universo das negociações Fores, onde eles podem aprender, praticar e tentas diferentes estilos de negociações.
4Vocês oferecem uma conta Swap Free?
Sim, nós oferecemos. Você pode solicitá-la, contando o gerente da sua Conta.

DEPÓSITOS & RETIRADAS

1Qual o depósito mínimo?
O depósito mínimo inicial depende do tipo de conta selecionado, mas o mínimo para começar a negociar é 250 EUR/GBP.
2Quais as moedas aceitas para depósito?
É possível efetuar depósito em EUR ou GBP.
3Quais os métodos de depósitos aceitos?
Nós aceitamos uma variedade de opções de depósito: todos os principais cartões de crédito (Visa, MasterCard, Maestro), transferência bancária, métodos de pagamento alternativos, tais como WebMoney, Skrill, Neteller, etc.
4Quanto tempo leva para receber os fundos retirados?
As retiradas geralmente são processadas em 5-10 dias úteis. Por favor, note que as Retiradas só poderão ser efetuadas a partir das contas que já foram submetidas aos procedimentos de verificação.

NEGOCIAÇÕES & FERRAMENTAS DE NEGOCIAÇÃO

1Quantas plaformas de negociação são oferecidas?
A KayaFX oferece as plataformas MetaTrader 4 e a WebTrader, além das plataformas móveis para usuários Androi e iPhone.
2O que eu faço se eu não conseguir baixar a MetaTrader 4?
Limpe o cachê e os exclua os cookies do seu navegador na Internet e, em seguida, tente fazer o download da plataforma utilizando um navegador diferente. Se você quiser fazer outras perguntas, por favor, contate o nosso Departamento de Suporte.
3Quando o mercado Forex está aberto para negociar?
O mercado Forex está disponível 24 horas por dia de domingo à noite até sexta-feira. Verifique os horários de negociação clicando aqui.
4Quais os ativos negociáveis disponíveis?
Nós oferecemos os principais pares forex, assim como um grande número de mercadorias, índices e ações. Clique aqui para ver todos os ativos disponíveis para negociar.
5Qual o tamanho mínimo da transação na sua plataforma?
O tamanho mínimo da transação é 0.01 lote. Na MetaTrader4 o tamanho mínimo é 0.01 lote.
6Qual a alavancagem que você oferece?
A alavancagem disponível para negociação é de até 1:200 dependendo do tipo de conta. Para alavancagens de outros ativos, por favor, contate o seu gerente de conta.